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Mais Serviços Não Significa um Negócio Melhor

Uma das coisas que mais vejo acontecer em pequenos negócios é o EXCESSO. Acreditar que um negócio com mais ofertas e serviços é melhor, ou mais propenso a ganhar dinheiro, é um erro comum. Esse excesso não se aplica só aos serviços e ofertas, mas também ao marketing. Hoje, quero falar do negócio em si.

Mais serviços definitivamente não significa que é um negócio melhor. Modelos de negócio simples geram mais receita com menos despesas. Eles são mais sustentáveis, tanto para os seus objetivos pessoais quanto para seus objetivos sociais.

O que acontece é que ficamos com a impressão errada de que mais é melhor porque ainda precisamos aprender muita coisa sobre as novas formas de ganhar dinheiro no ambiente online. Nossa falta de conhecimento e a dificuldade de acesso a informações reais de pessoas como nós, que não querem ser celebridades digitais, aumentam a probabilidade de criar novos serviços, um em cima do outro, na tentativa de ganhar mais dinheiro e fechar a conta.

Isso tem a ver com as redes sociais que habitamos diariamente. Quando a única coisa que você vê é gente lançando curso online, escrevendo e-book ou oferecendo vários serviços, sua reação vai ser tentar fazer o mesmo, na esperança de que uma hora tudo funcione.

Mas e se a resposta para ter mais receita fosse simplificar e oferecer menos coisas? Pense nisso!

A Resistência a Um Modelo de Negócio Simples

Em minhas consultorias, percebo a resistência das pessoas em oferecer só uma coisa. A ideia, quando chegam, é sempre conseguir criar vários serviços para diversificar os fluxos de receita. Super entendo e já estive aí também.

Quando eu comecei a me aventurar no marketing digital, a estratégia dos grandes gurus era unânime: ter múltiplos serviços para ter vários fluxos de receita – mentoria, consultoria, curso, mentoria em grupo, e-book, e por aí vai.

Eu me joguei nisso como sendo a única verdade possível e, naquele momento, eu realmente acreditava que era isso que eu precisava fazer. Mas com o tempo, vi que ter tudo isso rodando era humanamente impossível e me fez perceber que criar vários serviços em vários formatos era, na verdade, uma forma de arrumar os defeitos do meu serviço principal e não uma forma de ter um negócio financeiramente sustentável.

Foco na Oferta Principal

Vejo negócios hoje que têm uma oferta que representa 80% da receita, e os outros 20% vêm de outras coisas. A pessoa passa mais tempo fazendo marketing e vendas da oferta de 20% do que da de 80%. Isso já é um projeto paralelo.

Seria muito mais sustentável investir o tempo, o marketing e as vendas na oferta que está gerando a maior parte da receita para que gere ainda mais, não acha?

Não quero dizer que você precisa se livrar de seus fluxos extras de receita. O que quero dizer é que muitas vezes nos faltam critérios para saber quais atividades estão gerando quais receitas e onde no negócio as várias ofertas diversificadas podem estar criando algum atrito.

O Impacto da Complexidade no Modelo de Negócio Simples

Mais uma tendência que complica além do necessário os modelos de negócios: ter um serviço de nível básico, uma oferta principal e uma oferta VIP de alto nível.

Não é que não funcione, mas vamos olhar para isso com mais clareza.

O primeiro problema que vejo com esse tipo de jornada do cliente é que poucas pessoas passam do nível básico para o nível VIP. Ter três etapas muitas vezes é o que funciona do ponto de vista de quem está oferecendo o serviço – no caso, você – mas não para o cliente. Digo isso porque, no papel, fica tudo muito claro e organizado, mas não reflete a realidade de como a maioria dos clientes compra de nós.

O segundo problema, que para mim é maior do que o primeiro, é que esse modelo requer três habilidades, competências, estilos de marketing, processos de vendas e sistemas de entrega diferentes.

E você sabe muito bem que, para ser boa em todas essas coisas, precisamos de muito tempo, recursos e provavelmente uma equipe bastante grande para ajudar. Esse modelo ainda traz de brinde toda a complexidade que é inerente a ele, produzindo atritos no negócio sem formas de contornar isso.

Trouxe tudo isso só pra te dizer que dedicar um tempo para fazer funcionar uma coisa de cada vez torna o negócio mais forte, fazendo com que não seja necessário ter vários fluxos de receita ou diferentes níveis de ofertas. Então faça essa escolha de forma consciente.

A Necessidade de Manter um Modelo de Negócio Simples

Se deseja criar algo novo ou ter um serviço que vai atender outro momento dos seus clientes, lembre-se de colocar na equação o impacto da complexidade que virá com isso. Seu modelo de negócio precisa ser simples? Sim e não.

Sim, porque no centro de todo negócio de sucesso, existe um modelo de negócio simples.

E não, porque esse modelo de negócio simples vai possibilitar a expansão e o aumento da complexidade com o passar do tempo e com o investimento em novos recursos, se esse for o caminho que deseja percorrer.

A complexidade deve ser uma escolha, não o padrão para operar ou crescer.

Se sua dificuldade tem sido manter o seu negócio simples, vamos conversar.